تسويق الخدمات : مدخل استراتيجي.وظيفي.تطبيقي / بشير عباس العلاق

مدخل إلى الخدمات،الخدمة الجوهر والخدمات التكميلية الداعمة،المزيج التسويقي للخدمات،دورة حياة المنتج،تحديد مكانة الخدمة في السوق،أنظمة الخدمات،الإستراتيجيات الداعمة لأنظمة الخدمة،تصميم الخدمة،ابتكار وتطوير الخدمات الجديدة،إدارة الطلب على الخدمات،جودة الخدمة المدركة ورضا المستفيد،تسعير الخدمات،توزيع الخدمات،ترويج الخدمات،التسويق الداخلي،المشكلات المترتبة على تسويق الخدمات