| 000 | 01827nam a2200241Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | Ost | ||
| 005 | 20260507075730.0 | ||
| 008 | 260507s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 020 | _a3675919977 | ||
| 040 | _cfsecg | ||
| 041 | _aara | ||
| 082 | _a658.4013 | ||
| 100 |
_aينوباي، توني _eمؤلف |
||
| 245 | 0 |
_aالتدريب على جودة الخدمة / _c توني ينوباي |
|
| 260 |
_aالقاهرة: _bمجموعة النيل العربية, _c2003 |
||
| 300 |
_a159 صفحة؛ _bإيضاحات ؛ _c24 سم |
||
| 490 | _aسلسلة المدرب العملية | ||
| 520 | _aفي هذا الكتاب : "التدريب على جودة الخدمة" حول حل المشكلات الخدمية للعميل خارجيا في السوق، وداخليا في نطاق المشروع، وهو موجه إلى تحقيق التوقعات الدائمة للعملاء.. ويقدم كتاب \"توني نيوباي\" التدريب على جودة الخدمة\" دليلا مفصلا لتصميم وتقديم برامج الشركة واسعة النطاق والتي تهدف إلتى تحقيق تغييرات يمكن قياسها لتطوير جودة الخدمة التي يتم تقديمها للعميل..ويضم هذا الكتاب تمرينات وأفكار وقوائم مراجعة مصممة لمساعدة القارئ على ربط محتوى الكتاب بظروفه الخاصة. عناصر العمل من أجل الجودة خلق المناخ خلق البنيان الاساسي تقوية سلسة العميل الداخلي فرق العمل من أجل الجودة مهارات جودة الخدمة | ||
| 653 | _aالتدريب الاداري | ||
| 653 | _aضبط الجودة | ||
| 700 |
_aشويكار، زكي _eمؤلف ثانوي |
||
| 942 | _cكتاب | ||
| 999 |
_c46023 _d46023 |
||