000			01717nam a2200229Ia 4500
003			fsecg
005			20250703102238.0
008			250703s9999||||xx |||||||||||||| ||und||
020			_a3675919977
040			_afsecg
041			_aara
082			_a658,4013
100			_a توني, ينوباي
245		0	_aالتدريب على جودة الخدمة
260			_aالقاهرة: _bمجموعة النيل العربية, _c2003.
300			_a159 ص. ، _bايض. ، _c24 سم.
490			_aسلسلة المدرب العملية
520			_aفي هذا الكتاب : "التدريب على جودة الخدمة" حول حل المشكلات الخدمية للعميل خارجيا في السوق، وداخليا في نطاق المشروع، وهو موجه إلى تحقيق التوقعات الدائمة للعملاء.. ويقدم كتاب \"توني نيوباي\" التدريب على جودة الخدمة\" دليلا مفصلا لتصميم وتقديم برامج الشركة واسعة النطاق والتي تهدف إلتى تحقيق تغييرات يمكن قياسها لتطوير جودة الخدمة التي يتم تقديمها للعميل..ويضم هذا الكتاب تمرينات وأفكار وقوائم مراجعة مصممة لمساعدة القارئ على ربط محتوى الكتاب بظروفه الخاصة. عناصر العمل من أجل الجودة خلق المناخ خلق البنيان الاساسي تقوية سلسة العميل الداخلي فرق العمل من أجل الجودة مهارات جودة الخدمة
653			_aالتدريب الاداري
653			_aضبط الجودة
942			_cBook
999			_c27049 _d27049