قراءات في الادارة التسويق /
محمد فريد الصحن
- الاسكندرية: الدار الجامعية, 2004
- 416 صفحة؛ 24 سم
يتناول هذا الكتاب دور التسويق في المنظمات الحديثة ? التركيز على المستهلك كمدخل تسويقي للنجاح التسويقي ? تحقيق رضا العميل من خلال الجودة والخدمة القيمة وقد قسم هذا إلى مايلي : الفصل الاول : دور التسويق فى المنظمات الحديثة-الفصل الثانى : التركيز على المستهلك كمدخل للنجاح التسويقى-الفصل الثالث : تحقيق رضا العميل من خلال الجودة والرضا والقيمة-الفصل الرابع : دور التسويق فى التخطيط الاستراتيجى-الفصل الخامس : العملية التسويقية واعداد الخطة التسويقية-الفصل السادس : البيع الشخصى-الفصل السابع : الاعلان-الفصل الثامن : برامج تنشيط المبيعات والعلاقات العامة والتسويق المباشر-الفصل التاسع : منشات التوزيع-الفصل العاشر : استراتيجية التوزيع-الفصل الحادى عشر : تقييم الاداء التوزيعى-الفصل الثانى عشر : تسويق الخدمات-الفصل الثالث عشر : التسويق الاجتماعى-الفصل الرابع عشر : التسويق الداخلى .