@book{45990,
	author = {ابو بكر، مصطفى محمود and مرسي، جمال الدين محمد},
	title = {دليل فن خدمة العملاء ومهارات البيع /},
	publisher = {الدار الجامعية, },
	year = {[د.ت]},
	address = {الاسكندرية: }
}