التفاوض وادراة الازمات /
فاروق السيد عثمان
- القاهرة: دار الامين طبع, 2004
- 163 صفحة؛ 23 سم
بيبليوغرافيا : ص. 161
سيكولوجية التفاوض ؛ استراتجية تنمية المهارات السلوكية في العملية التفاوضية ؛ الجوانب الدافعية والوجدانية في عملية التفاوض ؛دور القايدة والمزاج في العملية التفاوضية ؛ سكولوجية ادارة الازمات والاتصال في الموقف التفاوضي