أساسيات تسويق الخدمات /
سفيان مسالتة
- الجزائر: دار الباحث للنشر والإشهار, 2023
- 120 صفحة؛ إيضاحات ؛ 24 سم
مراجع ص.117
مدخل مفاهيمي حول الخدمة، خصائص الخدمات و النتائج المترتبة عليها، كذلك تصنيف الخدمات وطبيعتها، مع قرارات المزيج التسويقي زهرة الخدمات، وأخيرا التحليلات المرتبطة بالعرض الخدمي.