إدارة الجودة الشاملة من المستهلك إلى المستهلك : منهج كمي /
مؤيد عبد الحسين الفضل
- عمان: مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع, 2004
- 442 صفحة؛ إيضاحات ؛ 24 سم
مفهوم وتطور الجودة وقيامها في منظمات الاعمال- أدوات تحسين الجودة والسيطرة على النوعية- المستهلك والجودة- أنظمة إدارة الجودة- إدارة الجودة الشاملة- أخلاقيات وثقافة الجودة وإدارة الجودة الشاملة.