تكاليف إعادة الهندسة مع إدارة الجودة الشاملة /
جوزيف كيلادا
- الرياض: دار المريخ, 2003
- 219 صفحة؛ إيضاحات ؛ 24 سم
أساس الجودة الشاملة ، الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة، تحسين المستمر وإعادة الهندسة، إدارة الجودة الشاملة في الخدمات ، كيفية تنفيذ الإدارة الشاملة ، ممارسة إدارة الجودة