تسويق الخدمات المصرفية /
محمد وزاني
- الجزائر: النشر الجامعي الجديد, 2021
- 194 صفحة؛ إيضاحات ؛ 24 سم
مراجع ص.187194
تسويق الخدمات تطور مفهومه ومجالات تطبيقه، مع أهميته ومنافعه، كذلك مدخل لتسويق الخدمات المصرفية والبيئة التسويقية للمصارف، والمزيج التسويقي المصرقي، بالاضافة الى مقدمة في سلوك المستهلك المصرفي، والعوامل المحددة له مع تحقيق رضا العميل المصرفيمن خلال جودة الخدمات المصرفية.