التسويق الداخلي في المنظمات الخدماتية
مدخل تحقيق الرضا الوظيفي
محجوبي، بن محمد الأخضر
creator
مؤلف
text
xx
الجزائر
النشر الجامعي الجديد
2021
9999
monographic
und
ara
165 صفحة؛ أشكال بيانية، جداول 24 سم
الاطار العام للتسويق الداخلي والمصداقية، مفهومه ومراحل تطوره، خصائصه وعلاقته ببعض المفاهيم الادارية من ادارة الجودة الشاملة والثقافة التنظيمية، مع ذكر بعض أنشطة واجراءات تنفيذ التسويق الداخلي كنموذج بيري ونموذج كرونروس وكذلك نموذج رفيق وأحمد للتسوق الداخلي، بالاضافة الى مصداقية منظمة الخدمات من ادارة المناخ الداخلي مع جودة الخدمة الداخلية وكذلك ادارة توقعات الزبائن، وماهية الرضا الوظيفي وايضا بعض نماذج ونظريات هذا الأخيرمنها نظرية الحاجة والعاملين لهيرزبرج والمقارنة.وأخيرا التسوق الداخلي في ظل بعض التجارب العربية والأجنبية.
بن محمد الأخضر محجوبي
مراجع ص.157
ادارة التسويق
الرضا الوظيفي
658.314
9789931782293
260507
20260507075626.0