@book{44987,
	author = {الدرادكة، مأمون سليمان},
	title = {ادارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء /},
	publisher = {دار صفاء للنشر والتوزيع, },
	year = {2006},
	address = {عمان: }
}