TY  - BOOK
AU  - ريتشارد، نورمان
TI  - ادارة الخدمات: الاستراتيجية و القيادة في اعمال الخدمات 
T2  - النظرية الاولى في لحظة الصدق
SN  - 9960408388
U1  - 600 
PY  - 2005///
CY  - الرياض: 
PB  - مكتبة العبيكان, 
KW  - ادارة الاعمال
KW  - ادارة الافراد
KW  - ادارة الخدمات
N2  - الاسطورة و الحقيقة في مجتمع الخدمات و المعادلة الاقتصادية الجديدة اضافة الى انظمة ادارة الخدمات, التشخيص الدينامي (الحلقات الفعالة و الحلقات المفرغة) و كذا مفهوم الخدمة و دواعي تنمية الموارد البشرية الاستراتيجية, التدريب و اهدافه و برامجه حسب الطلب,ايضا العميل زبونا- العميل منتجا, مشاركا, كذلك التقنية و الادوات و المحيط, الصورة, فن و علم التسعير, ابتكار و اعادة انتج وصول افكار الاعمال, اضافة الى التوزيع و التدويل و الجودة و كذا الثقافة و الافكار المهيمنة بوصفها ادوات ادارية و في الاخير تناول التغيير و القيادة
ER  -