الاستراتيجية و القيادة في اعمال الخدمات ريتشارد، نورمان creator مؤلف text xx الرياض مكتبة العبيكان 2005 9999 monographic und ara 367 صفحة؛ إيضاحات ؛ 24 سم الاسطورة و الحقيقة في مجتمع الخدمات و المعادلة الاقتصادية الجديدة اضافة الى انظمة ادارة الخدمات, التشخيص الدينامي (الحلقات الفعالة و الحلقات المفرغة) و كذا مفهوم الخدمة و دواعي تنمية الموارد البشرية الاستراتيجية, التدريب و اهدافه و برامجه حسب الطلب,ايضا العميل زبونا- العميل منتجا, مشاركا, كذلك التقنية و الادوات و المحيط, الصورة, فن و علم التسعير, ابتكار و اعادة انتج وصول افكار الاعمال, اضافة الى التوزيع و التدويل و الجودة و كذا الثقافة و الافكار المهيمنة بوصفها ادوات ادارية و في الاخير تناول التغيير و القيادة. نورمان ريتشارد ادارة الاعمال ادارة الافراد ادارة الخدمات 600 9960408388 260507 20260507075555.0