@book{44954,
	author = {ريتشارد، نورمان},
	title = {ادارة الخدمات :},
	publisher = {مكتبة العبيكان, },
	year = {2005},
	series = {النظرية الاولى في لحظة الصدق},
	address = {الرياض: }
}