TY - BOOK AU - الصرن، رعد حسن TI - عولمة جودة الخدمة المصرفية U1 - 332.17 PY - 2007/// CY - دمشق: PB - دار التواصل العربي, KW - البنوك-الحسابات المصرفية N1 - ببليوغرافيا:ص ص.331-357 N2 - المرتكزات الأساسية لعولمة جودة الخدمات المصرفية،العولمة وعلاقاتها بجودة الخدمة والخدمة المصرفية،جودة الخدمة وتطبيقاتها في المصارف،الخدمة المصرفية ER -