TY  - BOOK
AU  - حمود، خضير كاظم
TI  - إدارة الجودة و خدمة العملاء
SN  - 9789957061586
U1  - 330 
PY  - 2007///
CY  - عمان: 
PB  - دار المسيرة, 
KW  - الإدارة- الجودة
KW  - الإيزو
KW  - ضبط الجودة
N2  - ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ، استراتيجية الجودة الشاملة ، قياس درجة الجودة ، الرقابة على الجودة و حلقات تحسين الجودة ، خدمة العملاء ، تطبيق ادارة الجودة الشاملة ، أنظمة الجودة : نظام ادارة الجودة ISO 9000 2000 ، ISO 14000  نظام تحليل المخاطر ونقاط الضبط الحرجة HACCP ، مبادئ نظام HACCP
ER  -