العلاق، بشير إدارة التفاوض / بشير العلاق - عمان: دار اليازوري, 2010 - 224 صفحة؛ 24 سم مراجع ص.222 مفهوم التفاوض ، تعريفه و خصائصه ، الاهمية و الملامح و المستويات و الانواع الخاصة بالتفاوض ، عناصر التفاوض و آلياته ووسائل التحكم به ،آليات التفاوض و مهاراته . Subjects--Index Terms: التفاوض التفاوض ــ إدارة المفاوضات Dewey Class. No.: 330