TY  - BOOK
AU  - إدريس، ثابت عبد الرحمن
TI  - كفاءة وجودة الخدمات اللوجيستية: مفاهيم أساسية وطرق القياس والتقييم 
SN  - 1715433977
U1  - 330 
PY  - 2006///
CY  - الإسكندرية: 
PB  - الدار الجامعية للنشر والتوزيع, 
KW  - الإعلام الألي
KW  - البرمجيات
KW  - علم الحاسوب
N2  - مفاهيم وأبعاد الخدمات اللوجيستية- ثورة نظم المعلومات والتحول في الأعمال والإدارة- تحسين الإنتاجية والجودة للخدمات اللوجيستية- الأعمال اللوجيستية عملية أساسية في منظمات الأعمال- تحقيق التفوق اللوجيستي- تفهم متطلبات العملاء والميزة التنافسية- مداخل تنمية استراتيجية الخدمة وتصميم الخدمة- أساليب تحسين الجودة والإنتاجية- أساليب القياس- قياس وتقييم جودة الخدمة اللوجيستية- إدارة توقعات العملاء- قرارات تحسين الجودة والأنتاجية ذات التأثير الأكبر- تنمية نظم لوجيستية ذات جودة عالية- تنفيذ عملية تحسين الجودة والإنتاجية اللوجيستية
ER  -