إدريس، ثابت عبد الرحمن <br/><br/>
كفاءة وجودة الخدمات اللوجيستية :  مفاهيم أساسية وطرق القياس والتقييم / 
ثابت عبد الرحمن إدريس 
 - الإسكندرية:   الدار الجامعية للنشر والتوزيع,   2006 
 - 382  صفحة؛   إيضاحات ؛  24 سم 
<br/><br/> مفاهيم وأبعاد الخدمات اللوجيستية- ثورة نظم المعلومات والتحول في الأعمال والإدارة- تحسين الإنتاجية والجودة للخدمات اللوجيستية- الأعمال اللوجيستية عملية أساسية في منظمات الأعمال- تحقيق التفوق اللوجيستي- تفهم متطلبات العملاء والميزة التنافسية- مداخل تنمية استراتيجية الخدمة وتصميم الخدمة- أساليب تحسين الجودة والإنتاجية- أساليب القياس- قياس وتقييم جودة الخدمة اللوجيستية- إدارة توقعات العملاء- قرارات تحسين الجودة والأنتاجية ذات التأثير الأكبر- تنمية نظم لوجيستية ذات جودة عالية- تنفيذ عملية تحسين الجودة والإنتاجية اللوجيستية. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>1715433977 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>الإعلام الألي البرمجيات علم الحاسوب 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>330