التفاوض /
محمد الصيرفي
- طبعة 1
- الاسكندرية: دار الفكر الجامعي, 2007
- 303 صفحة؛ 24 سم
بيبليوغرافيا: ص. 301
يوجد في هذا الكتاب مفهوم التفاوض ، الاتصال الاقناعي والعملية التفاوضية ، الوقت والعملية التفاوضية ، استراتجيات التفاوض ، التنازعات والمجاملات والعواطف في العملية التفاوضية ، التعامل مع الخصم ، انهاء المفاوضات ، مختبرات وحالات عملية