@book{42013,
	author = {الصيرفي، محمد},
	title = {إدارة الجودة الشاملة TQM :},
	publisher = {مؤسسسة حورس الدولية, },
	year = {2006},
	series = {سلسلة أصدارات التدريب الإداري},
	address = {الاسكندرية: }
}