TY  - BOOK
AU  - كالقيرت، ناتالي
AU  - العامري، خالد 
TI  - إدارة مراكز الإتصالات والتسويق من خلالها
T2  - مهارات الإدارة للمحترفين
SN  - 9774083911
U1  - 380.34 
PY  - 2006///
CY  - القاهرة: 
PB  - دار الفاروق للنشر والتوزيع, 
KW  - الاتصالات
KW  - خدمات المعلومات
N1  - كشاف المصطلحات:ص.391-504
N2  - التخطيط،الرؤية ووضع الإستراتيجيات الملائمة،سبل الإهتمام بالعميل في مراكز الإتصالات،التخطيط المالي ووضع الميزانية،توفير بيئة العمل الملائمة في مراكز الإتصالات،دراسة حالة بنك"إنتلجنت فيناس"،العنصر البشري،وضع استراتيجية التدريب والتطوير،إدارة الأداء،تكنولوجيا مراكز الإتصالات،الإتصال الآلي التنبئي،إدارة الجودة من منظور تكنولوجي،ثورة المعلومات
ER  -