كالقيرت، ناتالي <br/><br/>
إدارة مراكز الإتصالات والتسويق من خلالها / 
ناتالي كالقيرت 
 - القاهرة:   دار الفاروق للنشر والتوزيع,   2006 
 - 536  صفحة؛   إيضاحات ؛  24 سم 
 - مهارات الإدارة للمحترفين .
<br/><br/>كشاف المصطلحات:ص.391-504 
<br/><br/> التخطيط،الرؤية ووضع الإستراتيجيات الملائمة،سبل الإهتمام بالعميل في مراكز الإتصالات،التخطيط المالي ووضع الميزانية،توفير بيئة العمل الملائمة في مراكز الإتصالات،دراسة حالة بنك"إنتلجنت فيناس"،العنصر البشري،وضع استراتيجية التدريب والتطوير،إدارة الأداء،تكنولوجيا مراكز الإتصالات،الإتصال الآلي التنبئي،إدارة الجودة من منظور تكنولوجي،ثورة المعلومات 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9774083911 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>الاتصالات خدمات المعلومات 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>380.34