TY  - BOOK
AU  - الطائي، حميد
AU  - العلاق، بشير 
TI  - إدارة عمليات الخدمة
SN  - 9789957122294
U1  - 658.5 
PY  - 2008///
CY  - عمان: 
PB  - دار اليازوري, 
KW  - الادارة
KW  - الخدمات
KW  - ضبط الجودة
N1  - ببليوغرافيا: ص.245
N2  - الخدمة المفهوم السمات والخصائص التصنيف والمكونات، المزيج التسويقي للخدمات، أنظمة الخدمات وعملياتها، ادارة عمليات الخدمة وتنفيذها، ادارة جودة الخدمة المدركة ورضا المستفيد، تسعير الخدمات، توزيع الخدمات، ترويج الخدمات
ER  -