الطائي، حميد <br/><br/>
إدارة عمليات الخدمة / 
حميد الطائي 
 - عمان:   دار اليازوري,   2008 
 - 246  صفحة؛   إيضاحات ؛  24 سم 
<br/><br/>ببليوغرافيا: ص.245 
<br/><br/> الخدمة المفهوم السمات والخصائص التصنيف والمكونات، المزيج التسويقي للخدمات، أنظمة الخدمات وعملياتها، ادارة عمليات الخدمة وتنفيذها، ادارة جودة الخدمة المدركة ورضا المستفيد، تسعير الخدمات، توزيع الخدمات، ترويج الخدمات 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789957122294 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>الادارة الخدمات ضبط الجودة 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.5