تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الخدمية في مجالي الصحة والتعليم : نموذج مفاهيمي مقترح /
محمد توفيق ماضي
- القاهرة: المنظمة العربية للتنمية الإدارية, 2005
- 117 صفحة؛ إيضاحات ؛ 24 سم
- سلسلة بحوث ودراسات 358 .
ببليوغرافيا: ص.106
جودة الخدمة، إدارة الجودة الشاملة، تطبيقات نظم إدارة الجودة الشاملة، نموذج مقترح لإدارة الجودة الشاملة