@book{41703,
	author = {ماضي، محمد توفيق},
	title = {تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الخدمية في مجالي الصحة والتعليم :},
	publisher = {المنظمة العربية للتنمية الإدارية, },
	year = {2005},
	series = {سلسلة بحوث ودراسات},
	address = {القاهرة: }
}