فاروق السيد, عثمان التفاوض وادراة الازمات - القاهرة: دار الامين طبع, 2004. - 163 ص. ، 23 سم. بيبليوغرافيا : ص. 161 سيكولوجية التفاوض ؛ استراتجية تنمية المهارات السلوكية في العملية التفاوضية ؛ الجوانب الدافعية والوجدانية في عملية التفاوض ؛دور القايدة والمزاج في العملية التفاوضية ؛ سكولوجية ادارة الازمات والاتصال في الموقف التفاوضي ISBN: 2379279977 Subjects--Index Terms: ادارة ازمات- تفاوض Dewey Class. No.: 658,405