سفيان, حمادوش <br/><br/>
إشكالية التسويق الشامل وثقافة الجودة في المؤسسات الخدمية   دراسة حالة مؤسسات خدمات النقل الجوي بالجزائر 

 - الجزائر:  دار هومة,  2019. 
 - 407 ص. ،  أعمدة بيانية، دوائر نسبية، مخططات  24 سم. 
<br/><br/>مراجع ص.339- 355  ملاحق ص.359- 407 
<br/><br/> مفهوم التسويق في القرن الواحد والعشرين وقيمة ورضا الزبون والجودة، كذلك التوجهات الحديثة لادارة التسويق مع أبعاده الشاملة بضرورة التركيز على الموارد في تسويق الخدمات من وجهة نظر تسويق العلاقات، بالاضافة الى متطلبات نجاحها مع أهمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.التسويق الداخلي بمفهومه وأهميته والدور الاستراتيجي له. كذلك تسويق الخدمات بطبيعة وخصائص الخدمة وأصناف المزيج الخدمي مع انتاجية الخدمة و ثقافة الجودة وبالتالي أهميتها في تحقيق فعالية الاستراتيجية والخطوات الفعالة لادارة التغيير. ومدى تحقيق التوجه بالتسويق الشامل من منظور ثقافة الجودة   
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789931034124 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>التسويق الكلي تسويق- مؤسسات 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658,86