TY  - BOOK
AU  -  مأمون سليمان, الدرادكة
TI  - ادارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء
SN  - 9957242261
U1  - 600 
PY  - 2006///
CY  - عمان
PB  - دار صفاء للنشر والتوزيع
KW  - ادارة الاعمال
KW  - الجودة
N1  - مراجع ص.301, ملاحق ص.277
N2  - مفاهيم عامة في ادارة الجودة الشاملة اضافة الى ادارة الجودة كنظام متكامل و كذا الابعاد الاستراتيجية لادارة الجودة, قياس جودة السلع, الرقابة على الحودة, حلقات تحسين الجودة, الجودة في خدمة العملاء, ادارة الجودة الشاملة في ظل التحديات الادارية الحديثة, الايزو 9000 و في الخير جوائز ادارة الجودة الشاملة
ER  -