يضم مفهوم إدارة الأزمات، تشخيصها وتحليلها، متطلبات إدارة الأزمات، استراتيجية إدارة الأزمات، نماذج من إدارة الأزمات، التخطيط لإدرة الازمات، خطة الطوارئ و الاخلاء، غرفة العمليات وإدارة الأزمات، الاعلام وأداة الازمات، مواقع التواصل الاجتماعي وإدارة الازمات، حالة دراسية لإدارة الأزمات، خطة الاستعداد والاخلاء في حالة مواجهة الطوارئ .