خضير كاظم, حمود <br/><br/>
إدارة الجودة و خدمة العملاء 

 - ط. 2 
 - عمان:  دار المسيرة,  2007. 
 - 292ص. ،  إيض. ،  25سم 
<br/><br/> ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ، استراتيجية الجودة الشاملة ، قياس درجة الجودة ، الرقابة على الجودة و حلقات تحسين الجودة ، خدمة العملاء ، تطبيق ادارة الجودة الشاملة ، أنظمة الجودة : نظام ادارة الجودة ISO 9000 2000 ، ISO 14000  نظام تحليل المخاطر ونقاط الضبط الحرجة HACCP ، مبادئ نظام HACCP 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789957061586 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>الإدارة- الجودة الإيزو ضبط الجودة 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>330