مراجع ص.256؛ اشكال : لكل شكل صفحة ؛جداول : لكل جدول صفحة
1) بناء و تطوير بطاقة التقييم المتوازن : مراحل ما قبل القياس ، الاتجاه الاستراتيجي ، تحديد ووضع أهداف الاداء و المقاييس ، وضع المستهدفات ، المبادرات و تخصيص الموارد و الموازنات 2) المنظور الاستراتيجيلبطاقة التقييم المتوازن : ربط المقاييس مع استراتيجية المنظمة ،الاستراتيجية و الهيكل التنظيمي ، الخارطة الاستراتيجية.
إدارة الأفراد إدارة- المنظمات الإدارة التقييم تقييم الأداء