خضير كاظم, حمود <br/><br/>
إدارة الجودة في المنظمات المتميزة 

 - عمان:  دار صفاء,  2009. 
 - 328ص. ،  ايض. ،  24سم 
<br/><br/>مراجع ص.315 
<br/><br/> مفهوم الجودة الشاملة كمدخل لادارة الجودة ، الادارة الاستراتيجية : التخطيط و التنفيذ للحصول على الميزة التنافسية ، ثقافة الجودة ، رضالء المستهلكين و الاحتفاظ بهم ، تمكين العاملين ، القيادة و الغيير، بناء الفرق و فرق العمل ، الاتصال الفعال ، التدريب و التعليم ، ادارة الصراع ، اتخاذ القرارات و حل المشكلات ، التحسين المستمر و المقاربة المرجعية ، أدوات الجودة الشاملة. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>75202499579 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>الإيزو الجودة الجودة  ــ ادارة المنظمات ضبط الجودة 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>330