بشير, العلاق إدارة التفاوض - عمان: دار اليازوري, 2010. - 224ص. ، 24سم مراجع ص.222 مفهوم التفاوض ، تعريفه و خصائصه ، الاهمية و الملامح و المستويات و الانواع الخاصة بالتفاوض ، عناصر التفاوض و آلياته ووسائل التحكم به ،آليات التفاوض و مهاراته . Subjects--Index Terms: التفاوض التفاوض ــ إدارة المفاوضات Dewey Class. No.: 330