إدارة الجودة الشاملة TQM والأيزو ISO
- عمان: مؤسسة الوراق, 2003.
- 297ص. ، ايض. ، 25 سم.
بيبليوغرافيا ص.295
إدارة الجودة الشاملة،المفهوم والتطور التاريخي،إدارة الجودة الشاملة النظام-الايزو ISO،الايزو المفهوم والأهمية والخطوات الأساسية للحصول عليها،المواصفة الدولية والنموذج المقترح،المواصفة الدولية ISO9000 الاصدار الثالث 2000،النموذج المقترح ودليل الجودة للشركة