روبرتا, كافا <br/><br/>
التعامل مع النماذج الصعبة من الناس 

 - لبنان:  الدار العربية للعلوم,  2006. 
 - 255 ص. ،  24 سم. 
<br/><br/> فهم السلوك وتأثيراته ، مهارات التواصل الاساسية  ، التعامل مع المحتالين ، التعامل مع النماذج الصعبة من الزبائن ، التعامل مع النماذج الصعبة من المشرفين ، التعامل مع النماذج الصعبة من زملاء العمل التعامل مع النماذج الصعبة من الزبائن ، التعامل مع النماذج الصعبة من الزبائن .خاتمة 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9953870853 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>آداب السلوك  التنمية البشرية 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>395