ذكاء الاعمال : الاتجاه المعاصر لميزة تنافسية مستدامة / فدوى عبو

مراجع ص.176-199

يشير مصطلح ذكاء الأعمال إلى استخدام البيانات والمعلومات لتحسين عمليات اتخاذ القرار في المؤسسات. ويشمل ذلك جمع البيانات من مصادر مختلفة، وتحليلها، وتقديمها بطريقة مفهومة وسهلة الاستخدام ما الميزة التنافسية المستدامة فهي القدرة على تحقيق أداء متفوق على المنافسين على المدى الطويل. ولكي تكون الميزة مستدامة، يجب أن تكون صعبة التقليد من قبل المنافسين.لعلاقة بين ذكاء الأعمال والميزة التنافسية المستدامة يلعب ذكاء الأعمال دوراً هاماً في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة. فهو يساعد المؤسسات على: فهم عملائها بشكل أفضل: من خلال تحليل بيانات العملاء، يمكن للمؤسسات فهم احتياجاتهم وتوقعاتهم بشكل أفضل، وتقديم منتجات وخدمات تلبي هذه الاحتياجات والتوقعات. تحسين عملياتها: من خلال تحليل البيانات المتعلقة بعمليات المؤسسة، يمكن تحديد نقاط الضعف والعمل على تحسينها، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وخفض التكاليف. اكتشاف فرص جديدة: من خلال تحليل البيانات المتعلقة بالسوق والمنافسين، يمكن للمؤسسات اكتشاف فرص جديدة للنمو والتوسع. اتخاذ قرارات أفضل: من خلال توفير معلومات دقيقة وموثوقة، يساعد ذكاء الأعمال المديرين على اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة.