تسويق الخدمات / هاني حامد الضمور

ببليوغرافيا: ص.553

يضم ماهية تسويق الخدمات، مقدمة في صناعة الخدمات، مكانة التسويق في مؤسسات الخدمات، تحليل السوق وسلوك المشتري للخدمات، البيئة التسويقية للخدمات، بحوث التسويق ونظم المعلومات التسويقية، سلوك المشتري للخدمات، استراتيجية تسويق الخدمات، التخطيط الاستراتيجي التسويقي في مجال الخدمات، تطوير المكانة الذهنية للخدمات، قرارات المزيج التسويقي، الخدمة الجوهر والخدمات التكميلية، الابتكار وتطوير الخدمات الجديدة، قرارات وسياسات التسعير للخدمات، قرارات وسياسات الاتصال الترويجي، قرارات وسياسات التوزيع، الجمهور والخدمات، الدليل المادي والخدمات، العمليات والخدمات، التسويق الدولي والخدمات، الجودة والخدمات، الإنتاجية والخدمات