إدارة المفاوضات

بيبليوغرافيا: ص ص219-221

مفهوم التفاوض وخصائصه، خطوات ومحددات النجاح في التفاوض، أنواع التفاوض وأساليبه، الضوابط التفاوضية، الصراع والأساليب التفاوضية، سياسات التفاوض، الإعداد للتفاوض، خصائص المفاوض الفعال-أنماط المفاوضين وكيفية التعامل مع كل نمط، استراتيجيات وتكتيكات التفاوض، الصفات والمهارات الرئيسية للمفاوض الناجح،العوامل المؤثرة في العملية التفاوضية، الدبلوماسية