إدارة المواجهة

يضم التحكم التام في المشاعر والإنفعالات، الوصول إلى نقطة اتفاق، المصداقية واللمسات الإنسانية للوصول لنقطة اتفاق، سبل اقناع الطرف الآخر، نحو خطاب جدلي محكم صعب التنفيذ، ذخيرتك من الكلمات والعبارات المؤثرة منطقيا، العلاقة بين الإحتياجات العطفية والخطاب الجدلي، سبل إدارة العقبات والأزمات، صياغة الخطاب الجدلي الشفهي، عرض الخطاب الجدلي بين أروقة الإجتماعات