التسويق و المبيعات السياحية و الفندقية

التمهيد – الفصل الأول : مدخل إلى التسويق السياحي والفندقي : مفهوم التسويق السياحي – الفصل الثاني : سلوكيات العملاء في القطاع السياحي والفندقي : مستخدمو الخدمات السياحية – الفصل الثالث : تجزئة القطاع السياحي الفندقي : تجزئة السوق السياحي – الفصل الرابع : بحوث التسويق السياحي ونظم المعلومات التسويقية : مفهوم نظم معلومات التسويق – الفصل الخامس : تخطيط وتنمية المنتج السياحي : مفهوم المنتج السياحي – الفصل السادس : استراتيجية المنتج السياحي: تطوير المنتج السياحي – الفصل السابع : استراتيجية التسعير في القطاع السياحي : العوامل المؤثرة في تحديد السعر – الفصل الثامن : استراتيجية التوزيع في القطاع السياحي: العوامل المؤثرة على استراتيجية التوزيع – الفصل التاسع : استراتيجية الترويج في القطاع السياحي : عملية الاتصال – الفصل العاشر : استراتيجية الترويج السياحي الشاملة : الخطة التسويقية الشاملة – الفصل الحادي عشر : التسويق السياحي بواسطة الإنترنت : التوقعات الواقعية