إدارة الجودة الشاملة في عصر الانترنت

مراجع في كل نهاية فصل

المدخل الى ادارة الجودة الشاملة ، الحيود الستة ، الاداوات في ادارة الجودة الشاملة ، جودة الخدمات ، جودة المشروعات ، جودة المعرفة ، جودة اللاملموسات ، الجودة الالكترونية ، جودة البرمجيات ، المدخل الياباني لادارة الجودة ، الرقابة الاحصائية على الجودة.