الاتصالات الادارية اسس ومفاهيم ومراسلات

ببليوغرافيا: ص.251

مفهوم وأهمية الاتصال، أدوات ومهارات الاتصال الجماعي: الاستمتاع، قبول الاختلافات، فريق العمل، ادارة الصراع، ادارة الاجتماعات، فن التفاوض، المقابلة، حل المشكلات، تقنيات الاتصال الاداري: مهارات العرض الفعال، الاتصال باستخدام الحاسوب ونظام الشبكات، أدوات الاتصال الكتابي: الرسائل، المذكرات، تقارير العمل