عوامل النجاح الحرجة وتحقيق التميز في الأداء المؤسسي

الإطار العام للدراسة، الدراسات السابقة، الإطار النظري، عوامل النجاح الحرجة، مفهومها، أهميتها وفوائدها، طرق تحديد عوامل النجاح الحرجة، أبعاد عوامل النجاح الحرجة، دعم الإدارة العليا، إستراتيجية الشركة، ثقافة الشركة، تكنولوجيا إدارة المعرفة، التميز في الأداء المؤسسي، نشأته، مفهومه وأبعاده، تطوير قدرات ومهارات الموظفين، تعزيز القدرة التنافسية، جودة المنتجات، نماذج التميز، قطاع صناعة الأدوية الأردني، منهجية تالدراسة، طبيعة البحث العلمي في مجال الأعمال، نوع البحث، فلسفة البحث، غرض البحث، منهج البحث، استراتيجية البحث، جمع البيانات والعينات، معيار وجودة البحث، الأساليب الإحصائية المستخدمة، التحليل والنتائج، وصف وخصائص عينة الدراسة حسب المتغيرات الشخصية والوظيفية، تحليل أسئلة الدراسة، اختبار التحقق من ملاءمة البيانات للتحليل الإحصائي، اختبار الفرضيات، النتائج والتوصيات.