عرض عادي عرض مارك عرض تدوب

ريتشارد، نورمان

ادارة الخدمات : الاستراتيجية و القيادة في اعمال الخدمات / نورمان ريتشارد - الرياض: مكتبة العبيكان, 2005 - 367 صفحة؛ إيضاحات ؛ 24 سم - النظرية الاولى في لحظة الصدق .

الاسطورة و الحقيقة في مجتمع الخدمات و المعادلة الاقتصادية الجديدة اضافة الى انظمة ادارة الخدمات, التشخيص الدينامي (الحلقات الفعالة و الحلقات المفرغة) و كذا مفهوم الخدمة و دواعي تنمية الموارد البشرية الاستراتيجية, التدريب و اهدافه و برامجه حسب الطلب,ايضا العميل زبونا- العميل منتجا, مشاركا, كذلك التقنية و الادوات و المحيط, الصورة, فن و علم التسعير, ابتكار و اعادة انتج وصول افكار الاعمال, اضافة الى التوزيع و التدويل و الجودة و كذا الثقافة و الافكار المهيمنة بوصفها ادوات ادارية و في الاخير تناول التغيير و القيادة.

ISBN: 9960408388

Subjects--Index Terms: ادارة الاعمال ادارة الافراد ادارة الخدمات

Dewey Class. No.: 600