عرض عادي عرض مارك عرض تدوب

مأمون سليمان, الدرادكة

ادارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء - عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع, 2006. - 304 ص. ، ايض. ، 24 سم

مراجع ص.301, ملاحق ص.277

مفاهيم عامة في ادارة الجودة الشاملة اضافة الى ادارة الجودة كنظام متكامل و كذا الابعاد الاستراتيجية لادارة الجودة, قياس جودة السلع, الرقابة على الحودة, حلقات تحسين الجودة, الجودة في خدمة العملاء, ادارة الجودة الشاملة في ظل التحديات الادارية الحديثة, الايزو 9000 و في الخير جوائز ادارة الجودة الشاملة.

ISBN: 9957242261

Subjects--Index Terms: ادارة الاعمال الجودة

Dewey Class. No.: 600